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Titel
Text copied to clipboard!Flughafen-Ticketing-Agent
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Flughafen-Ticketing-Agenten, der unser Team am Flughafen verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für den Verkauf von Flugtickets, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice verantwortlich. Sie werden eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Passagiere eine reibungslose und angenehme Erfahrung machen. Zu Ihren Aufgaben gehört es, Kunden bei der Auswahl der besten Flugoptionen zu beraten, Buchungen zu verwalten und bei Bedarf Unterstützung bei der Gepäckabfertigung zu leisten. Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, sind entscheidend. Sie sollten in der Lage sein, Probleme schnell zu lösen und dabei stets freundlich und professionell zu bleiben. Erfahrung im Kundenservice oder in der Reisebranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir bieten eine umfassende Schulung und die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Verkauf von Flugtickets und Bearbeitung von Buchungen
- Beratung von Kunden zu Flugoptionen und Reiserouten
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs
- Unterstützung bei der Gepäckabfertigung
- Einhaltung aller Sicherheits- und Servicestandards
- Verwaltung von Zahlungs- und Rückerstattungsprozessen
- Bereitstellung von Informationen zu Flugzeiten und -änderungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Problemlösungsfähigkeiten
- Grundkenntnisse in Computeranwendungen
- Flexibilität bei Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
- Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie bleiben Sie organisiert in einem hektischen Arbeitsumfeld?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
- Wie würden Sie einem Kunden eine Flugänderung mitteilen?